“Können Sie mir Ihre Preisliste schicken?”
Und jedes Mal ist die Antwort die gleiche: "Wir haben keine präzise, definierte, statische Preisliste".
Nicht, weil wir nicht transparent sein wollen, ganz im Gegenteil. Einfach, weil es keinen Sinn ergeben würde.
Jedes Projekt ist eine andere Geschichte
Bei Glacom gibt es keine zwei gleichen Projekte.Das klingt wie eine Floskel, ist es aber nicht: es ist unser Alltag. Da gibt es diejenigen, die mit einer bereits strukturierten Idee kommen, andere mit einer vagen Vision, wieder andere mit einem zu lösenden Problem oder einem Traum, den sie verwirklichen wollen. Und jeder von ihnen startet an einem anderen Punkt, mit unterschiedlichen Ressourcen, unterschiedlichen Prioritäten und vor allem mit einer einzigartigen internen Logik.
Nehmen wir zum Beispiel die 3D-Konfiguratoren, unser Kerngeschäft. Hinter diesem Wort verbirgt sich ein ganzes Universum: Es gibt Unternehmen, die ein einfaches Konfigurationserlebnis wünschen, andere, die komplexe Berechnungen, Optimierungen von 3D-Dateien oder spezifische Schnittstellen für das Vertriebsnetz oder den E-Commerce integrieren müssen. Die einen setzen auf die ästhetische Wirkung, die anderen auf die Ladegeschwindigkeit; die einen haben bereits ein ERP-System, das angebunden werden muss, die anderen fangen bei Null an.
Wie könnten wir all dem jemals einen “Standardpreis” geben? Das wäre so, als würde man sagen, dass ein Haus immer das Gleiche kostet, unabhängig davon, wo es steht, wie es gebaut ist und wer darin wohnt.
Selbst die “standardisierteren” Dienstleistungen sind es nie wirklich. Im digitalen Marketing mag es anders erscheinen, wo bestimmte Aktivitäten, wie eine Google Ads Kampagne, den Eindruck erwecken, “vorgefertigt” zu sein. Aber in Wirklichkeit gibt es auch hier keine Kampagne, die der anderen gleicht.
Jedes Mal geht man von einer anderen Situation aus:
- es gibt diejenigen, die ein Konto optimieren müssen, und diejenigen, die ein neues benötigen,
- diejenigen, die bereits historische Daten haben, und diejenigen, die ihre Zielgruppe erst noch verstehen müssen,
- diejenigen, die den Direktverkauf forcieren wollen, und diejenigen, die auf Brand Awareness setzen,
- diejenigen, die nur eine einzige Anzeigengruppe benötigen, und diejenigen, die ein Ökosystem aus integrierten Kampagnen mit Tracking, Feeds und personalisierten Reports brauchen.
Und neben dem technischen Teil kommt alles andere hinzu: die Abstimmungsgespräche, die Erstellung von Inhalten, Änderungen während der Umsetzung, das ständige Monitoring. Auch hier wird die “Preisliste” zum Käfig: Sie würde uns zwingen, einzigartige Projekte so zu behandeln, als wären sie identisch.
Wir arbeiten (bewusst) andersherum
Vielleicht ist es eine Provokation, aber es ist die Wahrheit: bei Glacom arbeiten wir andersherum. Wir beginnen nicht beim Preis. Wir beginnen mit einem Gespräch.Zuerst hören wir den Unternehmen zu. Wir versuchen zu verstehen, wer sie sind, wo sie hinwollen, welche Ziele sie haben und vor welchen Schwierigkeiten sie stehen. Erst danach erstellen wir ein maßgeschneidertes Projekt und wählen die am besten geeigneten Kanäle, Technologien und Instrumente aus.
Wir machen es niemals andersherum, denn das wäre so, als würde man eine Therapie verschreiben, ohne vorher eine Diagnose zu stellen. Und wir wollen digitale Ärzte sein, keine einfachen Dienstleistungsverkäufer.
Manchmal raten wir einem Unternehmen nach dem Gespräch davon ab, sofort zu investieren. Ein andermal schlagen wir vor, das Budget in strategischere, schnellere oder einfach stimmigere Instrumente zu verschieben, die besser zur aktuellen Phase des Kunden passen. Denn unser Ziel ist es nicht, “etwas zu verkaufen”, sondern etwas zum Laufen zu bringen.
Der Wert des Zuhörens und des gemeinsamen Kurses
Keine Preisliste zu haben bedeutet auch, sich die Zeit zu nehmen, jemanden kennenzulernen. Fragen zu stellen, zu graben, zu verstehen.Jedes Unternehmen hat Nuancen, die man nicht auf den ersten Blick sieht: interne Prozesse, Erwartungen, Ängste, Menschen. Und wir wollen darin eintauchen, um zu verstehen, wie wir wirklich unterstützen können – nicht nur als Lieferant, sondern als Partner.
Wir stellen uns gerne vor, dass wir mit jedem neuen Projekt in dasselbe Boot wie der Kunde steigen. Und von diesem Moment an rudern wir gemeinsam in die gleiche Richtung. Der Kurs bleibt gemeinsam abgestimmt. Und dieser Kurs ist für uns viel mehr wert als jede Preisliste.
In einer Welt, die rennt, die vereinfacht, die alles standardisiert, haben wir uns entschieden, digitale Handwerker zu bleiben. Keine Pakete zu verkaufen, sondern Wege zu bauen. Nicht beim Preis zu beginnen, sondern beim Wert.
Und wenn uns jemand immer noch fragt:
“Aber also, was kostet ein Glacom-Projekt?”
Bleibt die Antwort die gleiche, einfach und ehrlich:
“Das kommt darauf an. Aber zuerst erzählen Sie uns alles über Ihr Unternehmen.”
