Ereignisse, die den Handel im Jahr 2022 beeinflusst haben
Das Jahr 2022 markiert das Ende des Lockdowns, was für den elektronischen Handel die Rückkehr zum traditionellen Wettbewerb ohne den Boost durch die physische Schließung der Geschäfte bedeutet. Hinzu kommen die allgemeinen Preissteigerungen, die durch die Energiekrise verursachte Unsicherheit, der Krieg in Russland und der Ukraine sowie der exponentielle Anstieg der Transportkosten in Asien… kurz gesagt, eine definitiv nicht einfache Situation. Doch für diejenigen, die diesen Moment genutzt haben, um über eine Reorganisation und Innovation ihres Geschäfts nachzudenken, sehen die Prognosen für 2023 rosig aus.
E-Commerce weltweit
- 5,16 Milliarden Menschen (+98 Millionen im letzten Jahr) haben Zugang zum Internet;- die Mehrheit nutzt mobile Geräte zur Verbindung (60%)
- im Jahr 2023 wird der globale E-Commerce-Markt 6 Billionen Dollar überschreiten (8 Billionen im Jahr 2026);
- Alibaba ist der größte Marktführer (780 Milliarden Dollar Umsatz), gefolgt von Amazon (690 Milliarden Dollar).
- Zu den meistgekauften Konsumgütern gehören Mode und Elektronik, wobei beide im Jahr 2022 einen Rückgang verzeichneten: -2,4 % bei Mode, -17 % bei Elektronik.
E-Commerce in Italien
Das Jahr 2022 ermöglichte es sehr vielen Menschen, zum Offline-Leben zurückzukehren, nachdem sie aufgrund des Lockdowns zum Digitalen gezwungen waren. So verzeichnen wir eine Online-Verbreitung von 75,1 % (-1,2 % gegenüber dem Vorjahr), aber diejenigen, die geblieben sind, zeigen ein Verhalten wie im Jahr 2021 hinsichtlich der durchschnittlich online verbrachten Zeit (Anstieg von 2h28' auf 2h40' pro Tag).Die Zahl der Online-Käufer wächst weiter und übersteigt die Marke von 38 Millionen.
- 47,1 % der Personen zwischen 16 und 64 Jahren kaufen jede Woche etwas online;
- 46,9 % nutzen mobile Geräte;
- 2,26 % des BIP in Italien werden für Online-Konsumgüter ausgegeben;
- Der Umsatz in Italien steigt um + 18,58 %, ABER der Großteil des Wachstums ist auf Preissteigerungen zurückzuführen
Die Umsatzverteilung:
1. Freizeit 50,07 % (Spiele, Sport, Hobbys)
2. Online-Einkaufszentren 19 %
3. Tourismus 13,26 % (mit einem Anstieg von 47 % im Jahr 2022)
Es folgen: Lebensmittel, Versicherungen, Elektronik, Verlagswesen und den Abschluss der Liste bilden Gesundheit & Schönheit sowie Haus & Einrichtung.
PROGNOSE: Im Durchschnitt erwartet ein E-Commerce-Shop in Italien für 2023 ein Umsatzwachstum von 17,26 %.
Woher kommt der Umsatz? 40 % von der eigenen Website, 28 % von Marktplätzen, 13 % von sozialen Netzwerken.
Überlegungen zu den Zielgruppen und dem bevorzugten Engagement-Tool
Je nach Alter gibt es Tools, die als bevorzugter Weg genutzt werden sollten, um den Gewohnheiten und Bedürfnissen unseres Zielkunden wirklich zu entsprechen.
- 16-24 Jahre: Social Media Ads 28,4 % und TV-Ads 26,5 %
- 25-34 Jahre: Suchmaschinen 29,5 % und TV-Ads 28,4 %
- 35-44 Jahre: Suchmaschinen 31,8 % und TV-Ads 30,9 %
- 45-54 Jahre: Suchmaschinen 34,3 % und TV-Ads 33,5 %
- 55-64 Jahre: TV-Ads 37,4 % und Suchmaschinen 35,2 %
Marketing und Advertising für E-Commerce
Nach den durchweg positiven Zahlen während des Lockdowns, als neue Kunden ganz natürlich über jedes Tool kamen, rückt das Marketing heute wieder ins Zentrum jeder E-Commerce-Strategie.SEM-Strategien erhalten weiterhin die meisten Investitionen (24 %), gefolgt von SEO (14 %) und sozialen Netzwerken (14 %). E-Mail-Marketing liegt bei 9 %, ebenso wie Display Advertising mit 6 % und Remarketing mit 6 %.
Die durchschnittlichen Akquisitionskosten in Italien liegen bei 32 Euro, mit großen Unterschieden zwischen den Warengruppen.
Welche Social Media sind bei italienischen Unternehmen am beliebtesten? Als am effektivsten gelten: INSTAGRAM (48%), das zum ersten Mal Facebook (37%) überholt hat, gefolgt von WhatsApp Business (31%), welches spezifischere Kenntnisse erfordert.
Eine Multichannel-Strategie und eine solide Organisationsstruktur für E-Commerce
54 % der Unternehmen planen, in Marketing und Promotion zu investieren; 50 % in Maßnahmen zur Verbesserung der Leistung und Benutzerfreundlichkeit der Website; 41 % in Optimierungen der technologischen Infrastruktur.Die Verkaufsstrategie wird somit durch die Einführung neuer Zahlungslösungen (aktuell 37 % Kreditkarte, 27 % Digital Wallet und 10 % Überweisung), kostenlosen Versand und Rückversand, nachhaltige Verpackungen, personalisierten Versand und Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten erweitert.
Und Sie? Benötigen Sie eine unverbindliche Beratung, um zu verstehen, wie Sie Ihre Verkäufe steigern und Ihren E-Commerce erfolgreich machen können? Glacom plant und entwickelt maßgeschneiderte eShop-Plattformen, führt Marktforschungen zur Identifizierung der Zielgruppe durch, definiert die beste Online-Marketing-Strategie und begleitet Sie bei den ständigen Marktveränderungen. Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Gespräch!
Datenquelle: casaleggio.it - Bericht EC2023
